Теория организации, управление качеством. Часть 2
Электронный учебник: «Теория организации. Управление качеством»
Авторы: Васютинский И.Ю., Бояринцев Б.Н., Гладышев А.А.
Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции и услуг, что расценивается в настоящее время как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции и услуг во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства, особенностей и различных аспектов. В зависимости от цели рассмотрения качества выделяют следующие аспекты: философский, социальный, технический, экономический и правовой.
С философских позиций качество означает существенную определённость рассматриваемого объекта, благодаря которой он становится специфичным и отличается от другого объекта.
Социальный аспект качества связан с отношением субъектов и/или всего общества к изучаемому объекту, например с восприятием и отношением определённых потребителей к соответствующей продукции или услугам. При этом качество рассматривается как категория, отвечающая законам спроса и предложения, зависит от уровня культуры, доходов потребителей и т.д.
С экономических позиций качество рассматривается как результат потребления или потребительской стоимости исследуемого объекта. Поэтому важно знать, насколько качество соответствует потребности.
Существует множество определений понятия «качество». Наиболее предпочтительной и отвечающей современным представлениям о качестве применительно к продукции и услугам можно признать следующую формулировку: качество - это определенная совокупность свойств используемой по назначению продукции (услуги), потенциально или реально способных в той или иной мере удовлетворить требуемым.
Размещено: 14.04.2012
teoriya_organizacion2.rar (1.5 Mb)
